Ügyfél(bosszantó)szolgálatok

[drv]

Tisztelt Városvezetés!

Legyen szíves valaki megmagyarázni azt, hogy ha egy ügyfélszolgálat 16.30-ig van nyitva, akkor miért küldik el az ügyfeleket 16.15-kor. Érdekes módon a piacgazdaságban mindenhol azt hallom, hogyha egy vevő a zárás előtt 1 percel jön be akkor is ki kell szolgálni. Az a legdühítőbb az egészben, hogy a feleségem az egyéves kislányunkkal bumlizott át az egész kerületen, majd szemrebbenés nélkül lerázták az ügyfélfogadási idő vége előtt 1/4 órával.
Tényleg ennyire nem érdekli önöket mit gondolnak az ügyfélszolgálatról? Vagy úgy gondolják, hogy az ott dolgozók úgyis megmaradnak a következő választás után is, hiába elégedetlenkednek az emberek? Érdekes módon nekem, és még jópár embernek minden baja van ha helyi ügyeket kell elintéznie az önkormányzatnál, vagy az okmányirodában. Tényleg így kell ennek működnie?
Mivel a kérdéseim "költőiek" voltak ne is válaszoljanak. Csak kérem tartsák be a nyitvatartási időt ha nem túl nagy kérés.

[Hatósági Iroda]

Tisztelt Városvezetés!

Legyen szíves valaki megmagyarázni azt, hogy ha egy ügyfélszolgálat 16.30-ig van nyitva, akkor miért küldik el az ügyfeleket 16.15-kor. Érdekes módon a piacgazdaságban mindenhol azt hallom, hogyha egy vevő a zárás előtt 1 percel jön be akkor is ki kell szolgálni. Az a legdühítőbb az egészben, hogy a feleségem az egyéves kislányunkkal bumlizott át az egész kerületen, majd szemrebbenés nélkül lerázták az ügyfélfogadási idő vége előtt 1/4 órával.
Tényleg ennyire nem érdekli önöket mit gondolnak az ügyfélszolgálatról? Vagy úgy gondolják, hogy az ott dolgozók úgyis megmaradnak a következő választás után is, hiába elégedetlenkednek az emberek? Érdekes módon nekem, és még jópár embernek minden baja van ha helyi ügyeket kell elintéznie az önkormányzatnál, vagy az okmányirodában. Tényleg így kell ennek működnie?
Mivel a kérdéseim "költőiek" voltak ne is válaszoljanak. Csak kérem tartsák be a nyitvatartási időt ha nem túl nagy kérés.

Tisztelt drv !
Kérem,hogy adjon telefoni elérhetőséget annak érdekében,hogy pontosítani tudjak.A konkrétumok ismeretében kivánom megvizsgálni panaszát. Köszönöm, tisztelettel: Moór Árpád osztályvezető.

[drv]

Tisztelt Mór Árpád!

Köszönöm a gyors válaszát. Habár nem egy vizsgálat elindítása volt a cél, csak egy problémára való figyelemfelhívás, de természetesen szívesen elmodjuk a részletes történetet. De egy nyilvános fórumban nem szívesen adnám meg az elérhetőségeinket, és mivel nem velem történt hanem a feleségemmel, így kérnék egy e-mail címet ahova írhatunk.

[Hatósági Iroda]

[quote="drv"]Tisztelt Mór Árpád!

Köszönöm a gyors válaszát. Habár nem egy vizsgálat elindítása volt a cél, csak egy problémára való figyelemfelhívás, de természetesen szívesen elmodjuk a részletes történetet. De egy nyilvános fórumban nem szívesen adnám meg az elérhetőségeinket, és mivel nem velem történt hanem a feleségemmel, így kérnék egy e-mail címet ahova írhatunk.[

/quote]Tisztelt drv!
Inkább megadom a hivatali telefonszámomat /305 3285/mert egyszerűbb, mint levélben folytatni párbeszédet. Természetesen, amint
jelentkezik, visszahívom Önt.
Tisztelettel: Moór Árpád

[Hatósági Iroda]

Tisztelt Mór Árpád!

Köszönöm a gyors válaszát. Habár nem egy vizsgálat elindítása volt a cél, csak egy problémára való figyelemfelhívás, de természetesen szívesen elmodjuk a részletes történetet. De egy nyilvános fórumban nem szívesen adnám meg az elérhetőségeinket, és mivel nem velem történt hanem a feleségemmel, így kérnék egy e-mail címet ahova írhatunk.[

/quote]Tisztelt drv!
Inkább megadom a hivatali telefonszámomat /305 3285/mert egyszerűbb, mint levélben folytatni párbeszédet. Természetesen, amint
jelentkezik, visszahívom Önt.
Tisztelettel: Moór Árpád

Tisztelt drv!

Köszönöm a telefoni megkeresést és a panasz tisztázási lehetőséget.

Üdvözlettel: Moór Árpád osztályvezető

[Péntek Melinda]

Tisztelt Okmányiroda! Szeretnék idöpontot kérni lakcím válltozás miatt ha lehetséges,még a mai napra. Elöre is köszönettel:Péntek Melinda SÜRGÖS!

[Okmányiroda]

Tisztelt Péntek Melinda!

Szíveskedjen felhívni a 306-3129-es telefonszámon.

Tisztelettel:

Sütő Lászlóné
osztályvezető

[hstunde]

Tisztelt Adóosztály!
Kérem szíves tájékoztatásukat az alábbiakra vonatkozóan:

Gépkocsinkat ellopták. Készült rendőrségi feljelentés a lopás napján, illetve 1,5 hónap múlva rendőrségi határozatot is kaptunk a nyomozás felfüggesztéséről.
Adóosztályukra írt levelemben hivatkoztam a 1991. évi LXXXII. törvény 4. § (4) bekezdésére,

"Kérelemre szünetel az adófizetési kötelezettség, ha a gépjármű a rendőrhatóság igazolása szerint jogellenesen került ki az adóalany birtokából. A szünetelés a jogellenes cselekmény bekövetkezését követő hónap első napjától annak a hónapnak az utolsó napjáig tart, amelyben a gépjármű az adóalany birtokába visszakerült. A szünetelés időszakára időarányosan eső adót nem kell megfizetni. Ha a gépjármű nem kerül vissza az adóalany birtokába, akkor a jogellenes állapot bekövetkezésének időpontját követő év utolsó napján az adóalany ezen gépjárműve utáni adókötelezettsége megszűnik."

melyben kértem az adófiz. kötelezettség szüneteltetését, ill. ,megszüntetését. Telefonon az illetékes azt válaszolta, hogy vonassuk ki a forgalomból a gépkocsit, és akkor nem kell fizetni utána.
Nem értem, hogy akkor kire vonatkozik a törvény fenti pontja, illetve milyen igazolást adjak még a lopásról?
Tisztelettel:
HST

[Adóügyi Osztály]

Tisztelt Adóosztály!
Kérem szíves tájékoztatásukat az alábbiakra vonatkozóan:

Gépkocsinkat ellopták. Készült rendőrségi feljelentés a lopás napján, illetve 1,5 hónap múlva rendőrségi határozatot is kaptunk a nyomozás felfüggesztéséről.
Adóosztályukra írt levelemben hivatkoztam a 1991. évi LXXXII. törvény 4. § (4) bekezdésére,

"Kérelemre szünetel az adófizetési kötelezettség, ha a gépjármű a rendőrhatóság igazolása szerint jogellenesen került ki az adóalany birtokából. A szünetelés a jogellenes cselekmény bekövetkezését követő hónap első napjától annak a hónapnak az utolsó napjáig tart, amelyben a gépjármű az adóalany birtokába visszakerült. A szünetelés időszakára időarányosan eső adót nem kell megfizetni. Ha a gépjármű nem kerül vissza az adóalany birtokába, akkor a jogellenes állapot bekövetkezésének időpontját követő év utolsó napján az adóalany ezen gépjárműve utáni adókötelezettsége megszűnik."

melyben kértem az adófiz. kötelezettség szüneteltetését, ill. ,megszüntetését. Telefonon az illetékes azt válaszolta, hogy vonassuk ki a forgalomból a gépkocsit, és akkor nem kell fizetni utána.
Nem értem, hogy akkor kire vonatkozik a törvény fenti pontja, illetve milyen igazolást adjak még a lopásról?
Tisztelettel:
HST

Tisztelt Hné S. Tünde !

"Gépjárműadó-fizetés szüneteltetése" tárgyában történt megkeresésére a megadott e-mail címre közvetlenül adtunk választ , 2010. augusztus 3.-án.

Budapest 2010. augusztus 4.
Tisztelettel : dr.Nagy Antal
jegyző megbízásából

dr. Paál Balázs